公司深化服务品牌建设，以售后服务满意标准为目标制定服务政策方向。在全国各地持续开展以“诚信服务”为主题的红岩汽车服务促销系列活动，与各地服务商一起，共创红岩汽车服务品牌。

公司服务流程标准化，加大整理和规范发展服务网络的力度，优先支持4S店和引导专营发展。大力推进4S经营模式，建立红岩单一品牌服务体系。鼓励有实力的服务商在授权区域内设立二级服务网点,并纳入服务网络管理。实施服务商评价管理办法，开展服务商季度等级评定与红岩服务商年度评比工作，用激励政策引导服务商逐步树立客户关系管理理念，稳步提升服务质量。

 

公司统一服务商形象建设标准,提升服务商形象。实施服务形象建设补偿政策，对按标准进行环境设施建设的服务商提供资金、技术指导等方面的支持；对形象建设验收合格的Ⅰ级、Ⅱ级服务商分别按相关标准予以补偿。

 

公司实施服务网络培训计划,实现管理类培训率30%,技术类培训率50%。利用世界先进的培训资源，不定期组织服务商进行服务技能、经营管理等知识的培训，提高服务商的经营水平与获利能力。加强服务商业务工作的培训力度，提高服务商熟悉业务流程的速度、结算工作的准确性和正确性，提升服务商的工作能力。

 

公司对红岩汽车配件实行统一包装和标识，提高红岩汽车配件的竞争优势。服务商每次采购量达到一定额度，公司承担发往服务商正常订货的部分配件的包装费、运杂费、以及服务商返回公司的三包期内故障件的合理运费。逐步实施物流配送,缩短配件供应时间，提升配件满足率。

 

2008年红岩产品三包期限与2007年相比,牵引车的“三包期限”延长半年。“服务费用项目及结算标准”中提高了三包服务工时费标准；“服务商外出服务补助标准”中规定的服务硬件条件更加良好，补助标准更加公平合理，增强了服务商的积极性及服务的快捷有效性。